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市区1800辆出租车提前备战双节将密集暗访文明细节

发布时间:2020-07-13 12:33:57 阅读: 来源:绷缝机厂家

????中秋节、国庆节假期临近,为应对即将到来的进出客流高峰,确保节日期间的客运秩序,市客管部门提前制定了“节日计划”。从现在开始,将对市区1800多辆营运的出租车进行逐车检查,并成立专项检查组,每天多次巡查,严厉打击非法营运车辆。

????现在起逐车检查

????1800多辆营运出租车一辆不漏

????据悉,为了迎接假期,从现在开始,客管部门将对扬州主城区1800多辆营运出租车,按照每天150辆次左右的进度,一辆不漏地检查,双休日不休息。

????对于在检查中发现的不合格车辆及人员,将及时通报给违章处理科,整改达标后才能参与节日期间的营运。除了车容车貌,还将重点检查刷卡机器、固定摄像头等信息化设备。对于检查中发现的未换证、年审过期的出租车辆,将要求加快办理相关手续。

????除了明查还暗访

????早中晚都有,主要看文明细节

????除了明查,还有暗访。市客管部门将邀请市民观察团等分早、中、晚,进行暗访检查,每人每周不少于30辆次。

????客管部门相关负责人表示,明查暗访主要看以下方面:出租车内有没有按照规定摆放出租标志和服务卡、车内卫生、坐垫套整洁;驾驶员仪表是否整洁,用语是否文明,上车时说“您好,请问去哪里”、下车时说“请带好随身物品,再见”。扬州的大多数驾驶员服务都比较标准,但在这些文明细节方面还不是很注意。节假日期间游客很多,更要提高服务标准,让游客增加对扬州城市的好感度。

????此外,需要提醒驾驶员的是,想要在明查暗访中不失分,还要做到以下几点:

????行车时系安全带、不接打手机(含蓝牙设备)、不吸烟、不吃食物,不放置手机架;

????计价器完好,按标准收费,主动出具发票,无宰客现象;

????无违章驾驶现象(车速过快、随意掉头、不礼让斑马线、违规超车或停靠等),无拒载现象,遵守站点候客规定,保持秩序良好;

????严禁使用未经批准架设的电台设备,无特殊情况不得使用电台设备,特殊情况使用时不得通过电台闲聊、说脏话;

????正确使用标志牌、标志灯、计价器、GPS终端、摄像头及IC卡刷卡器等车载设备,如有损坏及时维修;

????正确使用电子服务卡签到和签退,无人、证不符现象;

????无故意遮挡车载摄像头现象;

????无拒绝乘客使用IC卡刷卡付费现象;

????正确显示车辆营运、停运、电召等状态,经营行为与之相符合,交接班时应签退服务卡,显示停运状态;

????接受电召业务后,及时前往载客,无爽约现象。

????加大力量整治黑车

????确定五大重点区域,每天多次巡查

????节假日期间,为了进一步净化城市客运秩序,给广大游客营造良好的客运出行环境,客管部门对非法营运车辆的管理也会加大力量。

????记者了解到,节假日期间,客管稽查人员将组成专项检查组,确保汽车站、火车站等扬州“对外出入口”秩序良好、周边无非法营运、争抢客源现象。通过前期的摸排,确定西部客运枢纽、武警医院、文昌商圈、大学城以及市区多个景点周边为非法营运重点区域,将安排专项检查组每天组织力量进行多次反复巡查。?

????市客管处呼吁市民和游客,“黑车”司机中途甩客、欺客的现象时有发生,千万不要图一时的方便乘坐黑车,一定要选择公交或是出租车、三轮车等正规公共出行工具。不要因为贪图一时之便,造成不可挽回的损失,影响了旅游的好心情。同时,也希望广大市民在执法部门查处黑车时,支持并配合执法部门工作,共同维护好扬州城市客运良好的秩序。

????【用车热问】

????打车难怎么办?

????可24小时拨打96520

????双节期间,大量游客来扬州旅游,出租车“一车难求”屡见不鲜。高峰时段打车难怎么办?客管部门提前提醒,届时可拨打96520叫车热线。

????据悉,节假日期间,交通客管部门将专门增加电召服务人员,为广大市民和游客提供24小时服务。客管处相关负责人表示,自市区出租汽车服务管理信息化系统建成运行以来,电召服务水平得到不断提升。目前,一般性电话叫车服务,从接到乘客叫车电话到反馈乘客信息,控制在2分钟以内,大大提升了打车的成功率。

????车没来,怎么办?

????驾驶员失约将受罚

????预约成功出租车后,可驾驶员没来。遇到这种情况,乘客也别着急。电召服务过程中,如果出现出租车驾驶员接受订单任务后,未按时赶往约车地点接送乘客,无故取消订单或推脱乘客,车辆显示“电召”状态后,私自搭载其他乘客等行为,经管理部门认定后,第一次给予警告处理;第二次以上(含第二次)按照拒载行为进行处理。但是,如果乘客爽约了,经核实后,自认定违约之日起,对失约乘客冻结其电召服务功能并将其电话号码列入电召“黑名单”,?3个月内电召服务中心不再接受其预约。

????遇到拒载怎么办?

????根据车号或发票投诉

????节假日期间,乘客数量多、道路又较为拥堵,有时会出现出租车驾驶员强行拼客或者挑客的行为,市客管部门提示广大乘客,一旦遇到出租车有违规行为,一定要记下车牌号码或保留发票,拨打市客管处电话87871669进行投诉。

????通讯员?扬客宣?

????记者?黄媛媛

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